2026-10-14
151 寿险理赔中,保险公司以投保人未如实告知健康状况为由拒赔,是保险消费者最常遇到的困境之一。投保人往往在投保时对健康告知事项理解模糊,出险后却被保险公司以“带病投保”“隐瞒病史”为由拒绝赔付,双方对“是否履行如实告知义务”“未告知是否影响承保决定”各执一词,争议由此而生。
根据保险法第十六条规定,投保人故意或因重大过失未履行如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。但关键在于,保险公司是否就健康告知事项进行了明确询问,以及未告知内容与保险事故之间是否存在因果关系。本案中,广州一名企业职工李某因猝死不幸身故,家属向保险公司申请理赔时遭拒,泽良律师事务所保险拒赔律师介入后,突破“未如实告知”抗辩,最终助力家属获赔九十八万元保险金。
李某,四十余岁,广州某企业职工,收入稳定,是家中的主要经济支柱。考虑到自身工作压力较大,李某于数年前通过保险代理人投保了一份终身寿险,保额一百万元,指定其配偶张某甲为受益人。投保时,代理人仅简单询问了李某是否有重大疾病史,李某告知曾体检发现血压偏高,但未服药治疗,代理人表示“问题不大”,未再追问,也未要求提供体检报告。李某在电子投保单上勾选了健康告知事项,但并未逐项仔细阅读。
投保后数年,李某工作繁忙,偶尔感到胸闷,但未系统就医。某日深夜,李某在家中突然倒地,经送医抢救无效死亡,医院出具的死亡证明载明死因为心源性猝死。张某甲在料理完丧事后,向保险公司提交理赔申请。保险公司调取李某的医保记录后发现,其在投保前一年内曾有多次门诊记录,诊断包括“高血压”“窦性心律不齐”,遂以李某投保时未如实告知上述病史为由,作出拒赔通知,并解除保险合同,仅退还部分现金价值。
张某甲收到拒赔通知后十分震惊。她表示,李某投保时确实不知道自己血压问题需要服药,代理人也没有详细询问,如今丈夫离世,家庭失去经济来源,保险公司却以“未如实告知”为由拒赔,让她感到既委屈又无助。经朋友介绍,张某甲找到泽良律师事务所,委托保险拒赔律师代理此案。
本案的核心法律争议在于:李某投保时未告知的高血压及心律不齐病史,是否属于足以影响保险公司承保决定的重要事实;保险公司是否就相关健康事项进行了明确询问;以及李某的猝死与未告知病史之间是否存在直接因果关系。
泽良保险拒赔律师接受委托后,迅速展开工作。首先,律师调取了完整的投保档案,发现电子投保单中健康告知部分仅笼统询问“是否患有高血压、心脏病等慢性疾病”,并未对血压数值、是否服药、是否需治疗等具体情形进行细化询问。根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国保险法〉若干问题的解释(二)》第六条,投保人的告知义务限于保险人询问的范围和内容,保险公司未明确询问的事项,投保人无主动告知义务。其次,律师指导张某甲收集李某投保前后的体检报告、门诊病历,发现投保前门诊记录仅显示血压轻度偏高,医生未建议药物治疗,也未诊断“高血压病”,李某本人对病情的认知有限。再次,律师申请调取保险公司核保规则,发现对于轻度血压偏高、无其他危险因素的投保人,保险公司通常仍会标准体承保或仅加费承保,并不必然拒保,说明未告知事项与承保决定之间缺乏直接关联。
在证据策略上,律师重点固定了投保过程的沟通记录、代理人证言以及保险公司核保政策文件,形成完整证据链,证明保险公司未进行明确询问,且未告知事项不足以影响其承保决定。同时,律师预判保险公司可能以“猝死属于免责条款”或“未告知病史与猝死存在因果关系”进行抗辩,提前准备了医学专家意见,说明心源性猝死成因复杂,高血压并非唯一或直接原因,且李某投保后数年未因高血压就诊,与猝死之间无必然因果关系。
最终,泽良保险拒赔律师代理张某甲向法院提起诉讼,请求保险公司支付保险金一百万元。庭审中,保险公司坚持拒赔立场,主张李某未如实告知高血压病史,违反如实告知义务,保险公司有权解除合同并拒赔。我方律师则围绕询问范围、因果关系、核保规则三个层面展开辩论,指出保险公司在投保时未对血压问题进行明确询问,李某不存在故意或重大过失未告知的情形;且高血压与猝死之间无直接因果关系,保险公司拒赔缺乏依据。
法院经审理认为,保险公司在投保时仅概括性询问,未对血压异常的具体情形进行明确询问,李某未告知的行为不构成重大过失;且保险公司未能证明未告知事项足以影响其承保决定,亦未能证明高血压与猝死之间存在直接因果关系。最终,法院判决保险公司向张某甲支付保险金九十八万元,并承担相应诉讼费用。
拿到判决书后,张某甲感慨道:“如果不是遇到泽良保险拒赔律师,我真的不知道还能怎么办。这笔钱不仅让我安心,也让我重新相信法律。”
泽良律师事务所是专攻全国保险拒赔的精品律所,协作团队人数三百六十余人,凭借专业实力多次荣登CCTV《法律讲堂》分析讲解保险拒赔案件,同时获得全国多家官媒报道认可。律所以“垫付差旅费后收费”的模式在全国范围内办理保险纠纷案件,累计办理保险纠纷胜案一万五千余件。如遇保险拒赔问题,可拨打咨询热线0592-5973521。
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