2022年6月22日，为提升辖区网格员业务素质，加强物业管理法律专业知识，以增强处理物业管理纠纷能力，福建泽良律师事务所张杏楠律师受邀作为培训讲师。

 分享主题为《民法典时代的物业管理》，对近邻党建引领小区治理的“1+3+N”系列文件中的《集美区物业管理暂行办法》（试行）进行解读培训。 

 课程伊始，张杏楠律师首先从《民法典》、《物业管理条例》出发，对物业管理在我国法律中的发展和法律法规依据做了介绍。 

 同时，结合厦门市物业服务收费管理办法》及《厦门市住宅小区业主大会和业主委员会工作指导规则》等地方性法规对网格员在实际管理工作中的要点提供相关处置建议。 

 而对于新出台的《集美区物业管理暂行办法》（试行）各项法律法规依据进行分析，张杏楠阐述物业管理活动事项、内容、相关主体的行为规范和法律责任的新变化和新要求。 

 如何处理好物业类投诉？张杏楠律师从法律角度，从投诉处理基本方法、流程、原则进行了讲解，用理论联系实际，内容丰富，案例生动，并与现场网格员进行交流互动，让会场气氛活跃、轻松。 

   此外，张杏楠律师表示，《集美区物业管理暂行办法》（试行）在制度创新方面不仅细化了各行政部门的工作职责，还明确了街道办事处（镇人民政府）的具体职责、以及村（居）民委员会下设环境和物业管理委员会的新举措，同时，对相关人员的监督和责任也有新的评价体系及承接机制。 

   最后，在选聘、解聘和续聘物业、物业移交、资金管理、专项维修资金、房屋装修、公共场地车辆停放以及紧急情况物业通知、采取措施义务等重点问题上，张杏楠律师对其容易忽视的常见法律问题进行归纳和分析，提出其中涉及的法律风险和应注意的事项。   

 培训在学员们热烈的掌声中落下帷幕，张杏楠律师的精彩讲课给学员留下了深刻印象，学员课后积极咨询，望为其答疑解惑，对于课上总结的概念解释、法律关系、创新观点的分享让学院纷纷表示受益匪浅，为今后网格工作组应对物业管理投诉工作提供了参考和借鉴。 

 本次《集美区物业管理暂行办法》（试行）的解读培训进一步提高了网格员应对物业管理类投诉的处置能力，充分增强了网格员对于新政策的熟悉度和理解。