2026-10-01
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在重疾险理赔纠纷中,"未如实告知"是保险公司最常援引的拒赔理由之一。投保人在投保时对健康状况的说明义务究竟应当如何界定,轻微病史遗漏是否必然导致拒赔,成为许多被保险人心中的困惑。
保险法确立的"询问告知主义"原则表明,投保人仅在保险人明确询问的范围内承担如实告知义务,且保险人须证明未告知事项足以影响其承保决定。本案中,北京市一位甲状腺癌患者被保险公司以"未如实告知既往病史"为由拒赔,泽良律师事务所保险拒赔律师通过深入分析健康告知条款与疾病关联性,成功帮助当事人获赔八十五万元保险金。
李某,女,四十余岁,北京市某公司职员。二零一九年,李某通过某保险公司的线上渠道投保了一份重大疾病保险,保额八十万元,附加特定疾病保险金。投保时,李某按保险公司电子投保单中的健康告知项目逐一作答,对于其中关于"是否曾患有甲状腺疾病"的问询,李某选择了"否"。
二零二三年初,李某在一次常规体检中发现甲状腺结节,后经北京市某医院进一步检查,确诊为甲状腺乳头状癌。确诊后,李某立即向保险公司提交了理赔申请,包括诊断证明、病理报告、住院病历等完整材料。
保险公司在核赔过程中调取了李某的医保就诊记录,发现在二零一八年,李某曾因"甲状腺功能减退"在某医院门诊就诊,并有相关检查记录。保险公司据此认定,李某在投保时未如实告知其甲状腺疾病史,属于带病投保,严重影响了保险公司的承保决定,遂作出拒赔通知,并主张解除保险合同。
李某收到拒赔通知后十分不解。她回忆称,二零一八年的那次就诊只是因感觉疲劳去做了检查,医生当时并未明确告知她患有需要治疗的疾病,也未要求她长期服药或复诊。李某认为,自己投保时并非有意隐瞒,而且甲状腺功能减退与后来确诊的甲状腺癌之间是否存在必然关联,保险公司并没有给出合理解释。面对保险公司的强硬态度,李某感到既委屈又无助,不知道该如何维护自己的权益。
经朋友推荐,李某联系到泽良律师事务所保险拒赔律师。在详细了解案情后,泽良律师迅速组建专案小组,对案件进行了全面分析。
本案的核心法律争议在于:李某在投保时未告知甲状腺功能减退病史,是否构成保险法意义上的"未如实告知",以及该未告知事项是否足以影响保险公司的承保决定。
泽良保险拒赔律师在办案中发现三个关键突破口。第一,健康告知问卷中仅笼统询问"是否曾患有甲状腺疾病",并未明确列举"甲状腺功能减退"或"甲状腺结节"等具体病症,而甲状腺功能减退在临床上属于常见且可控的内分泌问题,与甲状腺癌并非同一疾病范畴。第二,保险公司未能提供证据证明,如果李某在投保时告知了甲状腺功能减退病史,保险公司就会拒绝承保或提高保费。第三,从医学角度看,甲状腺功能减退与甲状腺乳头状癌之间并无直接因果关系,保险公司将两者混为一谈,缺乏医学依据。
在证据策略方面,泽良律师指导李某收集了二零一八年的完整就诊病历,证明当时医生并未作出需要长期治疗的诊断,也未开具长期用药处方。同时,律师团队调取了投保时的电子投保流程记录,证明健康告知问卷的询问方式存在模糊性。此外,律师还协助李某取得了医学专家意见,说明甲状腺功能减退与甲状腺癌的医学关系。
在办案预判方面,泽良律师预判保险公司可能坚持主张李某存在"故意"或"重大过失"未告知,并据此要求解除合同。为此,律师团队提前准备了最高人民法院相关司法解释和各地法院的类案判例,特别是关于"询问告知主义"和"因果关系"的裁判规则,以应对保险公司的抗辩。
在最终法律行动上,泽良律师代理李某向北京市某区人民法院提起诉讼,请求判令保险公司支付重大疾病保险金八十万元及特定疾病保险金五万元,并承担相应利息损失。
庭审中,双方围绕"未如实告知"的构成要件展开了激烈交锋。保险公司主张,李某在二零一八年已有甲状腺功能减退的就诊记录,投保时却未在健康告知中如实填写,属于故意隐瞒,保险公司有权解除合同并拒赔。
泽良律师回应指出,保险法第十六条规定的如实告知义务以保险人的询问为前提,保险公司在电子投保单中仅以"是否曾患有甲状腺疾病"进行概括性询问,并未明确将"甲状腺功能减退"列为需要告知的具体事项。同时,泽良律师提交了医学专家意见,证明甲状腺功能减退与甲状腺乳头状癌在病因学上并无直接关联,保险公司不能以李某未告知甲状腺功能减退为由,拒绝承担甲状腺癌的保险责任。
法院经审理认为,保险公司在健康告知问卷中的询问方式不够具体明确,李某未告知甲状腺功能减退病史,不构成故意或重大过失未如实告知。且保险公司未能举证证明该未告知事项足以影响其承保决定,故对保险公司的拒赔主张不予支持。
最终,法院判决保险公司向李某支付重大疾病保险金八十万元、特定疾病保险金五万元,共计八十五万元,并支付相应利息。
拿到判决书的那一刻,李某感慨地说:"如果不是遇到泽良保险拒赔律师,我真的不知道还能怎么办。他们不仅帮我理清了法律问题,还让我重新相信了保险合同的公平。"
泽良律师事务所保险拒赔事业部专注全国保险拒赔案件,覆盖重疾险、医疗险、意外险、雇主责任险、车险、寿险、大额财产险等多个险种。如遇保险拒赔问题,可拨打咨询热线:0592-5973521。
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