2026-09-23
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寿险理赔中,保险公司以投保人“未如实告知既往病史”为由拒赔,是最常见的争议类型之一。投保人投保时是否故意或重大过失隐瞒健康状况、保险公司是否就健康告知事项尽到明确说明义务、既往病史与保险事故之间是否具有因果关系,往往成为案件胜负的关键。这类争议不仅关乎一个家庭的救命钱,更触及保险法最大诚信原则与格式条款规制之间的平衡。
根据保险法第十六条及相关司法解释,投保人仅在保险人询问的范围内承担如实告知义务,且保险人须对询问内容、免责条款尽到提示和明确说明义务;若未告知事项与保险事故无因果关系,保险人不得据此拒赔。本案中,深圳市民王某某因猝死不幸身故,家属向保险公司申请寿险身故保险金时遭到拒赔。泽良律师事务所保险拒赔律师介入后,围绕健康告知询问范围、告知义务边界及因果关系等核心问题展开论证,最终助力家属获赔九十八万元保险金。
王某某,男,生前在深圳市某企业担任中层管理人员,工作节奏快、压力大,常年加班。2019年,王某某通过保险代理人投保了一份终身寿险,保额一百万元,投保时填写了健康告知问卷。问卷中询问了是否患有恶性肿瘤、心脑血管疾病、糖尿病等特定疾病,王某某均勾选“否”。2023年冬,王某某在家中突发意识丧失,经送医抢救无效死亡,医院出具的死亡证明载明死因为心源性猝死。
处理完后事,王某某的妻子李某向保险公司提交了理赔申请。保险公司调查后认为,王某某在投保前两年内的体检报告中曾出现“血压偏高”“血脂异常”等记录,且门诊病历中有“原发性高血压”的诊断,属于未如实告知既往病史,足以影响保险公司决定是否同意承保或提高保险费率,据此作出拒赔通知,并解除合同、不退还保险费。
李某无法接受这一结果。她认为,丈夫投保时并未隐瞒任何疾病,体检报告中的血压偏高只是单次测量结果,门诊记录也仅是医生建议观察,并非确诊重大疾病。保险公司在投保时既未详细询问,也未要求提交体检报告,如今却以“未如实告知”为由拒赔,让她感到既委屈又无助。经朋友介绍,李某找到泽良律师事务所,委托保险拒赔律师代理此案。
本案的核心法律争议在于:投保人王某某在投保时是否违反了如实告知义务,以及该未告知事项与保险事故之间是否存在因果关系,保险公司能否据此解除合同并拒赔。
接受委托后,泽良保险拒赔律师迅速梳理案件材料,发现保险公司拒赔逻辑存在三个关键突破口。第一,健康告知问卷中并未明确询问“血压偏高”“血脂异常”等体检指标异常,仅询问了是否患有特定疾病。根据保险法司法解释,投保人的告知义务限于保险人询问的范围和内容,对于询问不明确或未询问的事项,投保人没有主动告知的义务。第二,王某某投保前的门诊记录仅显示“血压偏高,建议随访”,并未确诊高血压病,更未接受过系统治疗,保险公司将体检指标异常等同于“既往病史”,缺乏医学依据。第三,即便认定存在未告知事项,该事项与王某某因心源性猝死身故之间是否存在因果关系,保险公司并未举证证明。根据保险法第十六条,投保人因重大过失未履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响的,保险人才可以不承担赔偿责任。
在证据策略上,律师指导李某收集了王某某投保前两年的全部体检报告、门诊病历、投保单及健康告知问卷原件,并申请调取了保险代理人销售时的录音录像。同时,律师委托医学专家对王某某的体检指标与猝死之间的关联性出具专业意见,证明单次血压偏高与心源性猝死之间并无直接因果关系。
诉讼预判方面,律师分析保险公司可能主张王某某属于“带病投保”,并申请对王某某的既往病史与死亡原因进行参与度鉴定。为此,律师提前准备了类案检索报告,重点围绕健康告知询问范围、告知义务边界及因果关系举证责任分配等问题,形成完整的代理意见。
最终,泽良保险拒赔律师代理李某向深圳市某区人民法院提起诉讼,请求判令保险公司支付身故保险金一百万元并承担诉讼费用。庭审中,保险公司坚持拒赔立场,主张王某某未如实告知高血压病史,严重影响其承保决定。我方回应指出,保险公司的健康告知问卷设计模糊,未明确询问血压、血脂等具体指标,且投保时未要求体检,代理人亦未逐项说明,不能将核保调查义务转嫁给投保人。同时,我方强调,王某某的死亡原因为心源性猝死,与血压偏高之间无直接、必然的因果关系,保险公司未能完成举证责任。
法院经审理认为,保险公司在健康告知问卷中未明确询问血压、血脂异常等事项,王某某对此不负主动告知义务;门诊记录中的“血压偏高”仅为初步建议,未构成确诊疾病;保险公司亦未举证证明未告知事项与保险事故之间存在因果关系。最终,法院采纳了我方主要观点,判决保险公司向李某支付身故保险金九十八万元。
拿到判决书的那一刻,李某感慨地说:“如果不是遇到泽良律师事务所的保险拒赔律师,我真的不知道还能怎么办。他们不仅帮我理清了复杂的条款,还让我重新相信法律是讲道理的。”
泽良律师事务所是专攻全国保险拒赔的精品律所,协作团队人数360+,凭借专业实力多次荣登CCTV《法律讲堂》分析讲解保险拒赔案件,同时获得全国多家官媒报道认可。律所以“垫付差旅费后收费”的模式在全国范围内办理保险纠纷案件,累计办理保险纠纷胜案15000余件。如您遇到寿险、重疾险、医疗险、意外险等保险拒赔问题,可拨打咨询热线0592-5973521,泽良律师事务所保险拒赔律师将为您提供专业分析。
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